Door Siebe Janse
Wij merken dat niet alle familieleden goed op de hoogte zijn waar en bij wie zij met hun vragen over de zorgverlening terecht kunnen. Er zijn soms momenten dat de zorgverlening niet gaat zoals afgesproken, of u bent bezorgt en wil uw zorgen uiten naar onze medewerkers. Bij wie moet u dan zijn, wie kan u helpen uw vragen te beantwoorden?
In onderstaand overzicht hopen we duidelijk te maken wie u waarvoor kan aanspreken.
Reguliere alledaagse vragen
Alle zorgmedewerkers zijn aanspreekbaar voor reguliere alledaagse vragen over uw familielid/relatie.
De eerst verantwoordelijk verzorgende (EVV)
Iedere bewoner heeft een eerst verantwoordelijk verzorgende, deze is het aanspreekpunt voor familieleden/relatie. De EVV-er kent uw familielid het beste en weet ook welke afspraken er gemaakt zijn in het Multidisciplinair overleg wat minimaal 2 maal per jaar gehouden wordt.
U kunt ook bij de EVV-er terecht als u klachten heeft over de zorgverlening, of voor complimenten over de zorg.
Teammanager Zorg
Alle zorgmedewerkers in Torendael worden aangestuurd door een Teammanager.
De Teammanagers Zorg zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de zorg, voor de uiteindelijke personele bezetting en de kwaliteit van zorg die gegeven wordt aan de bewoners.
Mocht u problemen ondervinden over de zorgverlening en u komt er niet uit met de betreffende medewerker of de EVV-er, dan kunt u uw zorg bespreken met de Teammanagers. Ook bij tijdelijke afwezigheid van een EVV-er kunt u terecht bij de teammanager. Zij zijn verantwoordelijk voor de algehele zorgverlening in Torendael.
Locatie manager
De locatiemanager is verantwoordelijk voor de locatie Torendael. Deze moet er voor zorgen dat de voorwaarden die nodig zijn om goede zorg te verlenen aanwezig zijn.
Niet alleen voor de zorg, maar ook de ondersteunende diensten vallen onder de locatiemanager zoals de facilitaire dienst, de schoonmaak, de receptie, de winkel, leefplezier, gebouw beheer, veiligheid en financiën.
Ook is hij het aanspreekpunt voor eventuele klachten waar u met de medewerkers, de EVV-er of Teammanager niet uitkomt.
De personen die bij betreffende functies horen zijn:
EVV-ers:
Robine Jacobs van t Root Terp
vacature Oever
Inge van Dijk Wierde
Liesbeth Fitz-James Zonnebloemstraat 1
Vacature Zonnebloemstraat 2
Lucia Pots Zonnebloemstraat 3
Laura Grooters Magnoliastraat 1
Karin Schimmel Magnoliastraat 2
Yvonne Koning Magnoliastraat 3
Tamara Brinkhof Roosstraat 1
Raymond Basnoe (in opleiding) Roosstraat 2
Petra van de Buld (in opleiding) Roosstraat 3
Marieke Sleutel Irisstraat 1
Deniese André (in opleiding) Irisstraat 2
Anna Lansen Irisstraat 3
Petra Klinkert Leliestraat
Meriam Akhribech (in opleiding) Madeliefstraat
Teammanagers zorg:
Anita Rietkamp: verantwoordelijk voor de Irisstraat, Leliestraat, Madeliefstraat
Daniëlle Heeman: verantwoordelijk voor de Magnoliastraat, Roosstraat
Joyce de Block verantwoordelijk voor de Oever, Terp, Wierde en Zonnebloemstraat
Lianka de Koning: Teamleider facilitair en verantwoordelijk voor de huishouding, technische dienst, receptie en horeca
Gaya Zewuster: Coördinator Uitbureau & Vrijwilligers en verantwoordelijk voor alle leefplezier activiteiten en verenigingen/Uitbureau.
Siebe Janse: Locatiemanager en verantwoordelijk voor de gehele locatie Torendael.
Medewerkers zijn te bereiken via de receptie van Torendael. Bellen kan na 11.00 uur wanneer de zorg klaar is met de ADL (algemene dagelijkse levensverrichtingen).
Gegevens
Vivium Torendael
Veluwelaan 21
1079 PX Amsterdam
020-5461600