Wanneer u zorg ontvangt, zijn er mensen die meekijken en -denken over de invulling en ondersteuning van uw dagelijks leven. Vaak loopt de ondersteuning en begeleiding goed en is er overleg met u of uw vertegenwoordiger over de zorg die u ontvangt.
Het kan ook zijn dat u het niet eens bent met de zorg die u krijgt. Dat er regels of afspraken zijn gemaakt waarin u zich niet goed kunt vinden. In zulke gevallen kan er sprake zijn van onvrijwillige zorg.
Wanneer u of uw vertegenwoordiger de behoefte heeft om vrijuit en in vertrouwen over zulke dingen te praten, dan kan dat met mij. Ik bied een luisterend oor en ben zonder oordeel. Ik sta u bij en ben niet in dienst van Vivium. Samen kijken we op welke manier ik u kan ondersteunen.
Mijn naam is Lenny van der Heijden, cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang bij stichting Zorgstem. In mijn werkende leven maar ook privé heb ik mij altijd graag ingezet voor mensen die niet zo makkelijk voor zichzelf op kunnen komen en ik zal dat ook in deze functie voor u doen. U kunt mij telefonisch: 06 40363991 of via de mail : l.vanderheijden@zorgstemvertrouwenspersonen.nl bereiken. Daarnaast zal ik af en toe aanwezig zijn op de locaties van Vivium. Ook dan kunt u bij mij terecht.