Warm welkom bij De Antonius Hof
Binnen Vivium is er eind 2024 een samenwerking gestart met ‘Waardigheid en Trots’ rondom het thema Samen Doen. Op locatie De Antonius Hof is een enthousiast (scrum)team bestaande uit verschillende disciplines, aan de slag gegaan met dit onderwerp.
Eén van de thema's die aan bod kwam was de inhuizing van nieuwe bewoners en de eerste periode na de verhuizing naar De Antonius Hof. Juist in die periode komt er veel op een bewoner én hun naasten af: nieuwe routines, emoties, praktische vragen en daarbij ook nog het gevoel dat je nog niet precies weet waar je met alles terechtkunt. Hieruit is het idee voor een buddy ontstaan om nieuwe familieleden en bewoners wegwijs te maken in De Antonius hof tijdens deze intensieve periode. Ineke Voges, lid van de cliëntenraad van De Antonius Hof en onderdeel van het team, vertelt over het idee.
Ineke: “We hoorden steeds vaker van familie en contactpersonen van nieuwe bewoners dat er in de eerste weken na de verhuizing behoefte aan een informeel, ontspannen moment om te delen hoe de inhuizing is verlopen. Dit zou ook bijdragen aan het gevoel dat je er niet alleen voor staat.”
Er zijn natuurlijk al vaste contactmomenten, bijvoorbeeld met de EVV-er en de arts om de eerste 6 weken te evalueren. En met team Leefplezier van welzijn om te kijken welke activiteiten goed aansluiten. “Dat zijn zeker waardevolle momenten maar ze zijn ook best officieel. Wat nog ontbrak, was een laagdrempelig gesprek van mens tot mens.” Vanuit die behoefte ontstond het idee voor een buddy: een familielid van een huidige bewoner vangt een familielid van een nieuwe bewoner op, het liefst iemand van dezelfde afdeling. Iemand die de weg al kent in De Antonius Hof, die kan helpen bij praktische vragen en vooral ook kan laten zien wat het betekent om als netwerk mee te doen.
“In het begin pakten wij leden van de cliëntenraad de buddyrol op,” vertelt Ineke. “Niet omdat wij ‘de oplossing’ zijn, maar omdat je ergens moet beginnen. We hopen dat het straks vanzelf onderdeel wordt van het wonen op de afdeling: dat contactpersonen van nieuwe bewoners het eerste buddycontact oppakken, en later zélf buddy worden voor de volgende nieuwkomers.”
Hoe werkt een buddy in de praktijk?
Bij het inhuizingsgesprek wordt aan de eerste contactpersoon toestemming gevraagd om zijn/haar gegevens te delen met een lid van de cliëntenraad. Ongeveer twee weken na de verhuizing neemt een buddy (nu nog cliëntenraadlid) telefonisch contact op met de contactpersoon van de nieuwe bewoner. Geen checklist, geen rapportage, gewoon een rustig moment om terug te kijken: hoe is de verhuizing gegaan, wat viel mee, wat was lastig, en welke vragen zijn er nog?
Ineke: “Wat we terug horen is hartverwarmend. Contactpersonen zeggen dat het oplucht om hun verhaal even kwijt te kunnen, en dat het prettig is om meteen te weten dat de cliëntenraad er is en waar je terechtkunt. Juist omdat het buddycontact niet met een medewerker is, maar met iemand die hetzelfde heeft meegemaakt, durven mensen vaak nét iets meer te delen.”
Ineke ziet dat een buddy helpt voor meer verbinding op de afdeling. “Omdat contactpersonen elkaar leren kennen op de afdeling of woning, groeit de onderlinge band. Mensen weten elkaar sneller te vinden, stappen makkelijker even de woonkamer binnen, en dat brengt meer verbinding en gezelligheid.”
En daar draait het uiteindelijk om. Want de zorg is echt van ons samen. Familie pakt gaandeweg ook wat meer dingen op en dat mag ook steeds vanzelfsprekender worden. Hoe waardevol is het dan als juist familie onderdeel is van het buddy-systeem? Een klein telefoontje, op het juiste moment, kan het verschil maken tussen ‘zoeken’ en ‘je thuis en welkom voelen’.